Priset

Alla ordrar över 1200 kr levereras fraktfritt överallt i Sverige och Danmark.
Vid beställning under 1200 kr tillkommer 96 kr frakt fast pris.

Leveranstid

Alla beställningar av standardprodukter (produkter utan tryck) som sker före kl. 16.00 skickas samma dag. Beställningar som sker efter kl. 16.00 skickas nästa arbetsdag.

Vi ser att de flesta paket södra Sverige – exempelvis malmö – ofta levereras inom 2 arbetsdagar, till mellersta Sverige: t.ex Stockholm 2-3 arbetsdagar.
För leveranser till högre belägna regioner i landet, som omfattas av följande postnummerområden:
• 6xxxx – Dalarna, Gävleborg
• 7xxxx – Uppland, Västmanland
• 8xxxx – Norrland (t.ex. Sundsvall, Umeå)
• 9xxxx – Norra Norrland (t.ex. Luleå, Kiruna)
…är leveranstiden vanligtvis 2–4 vardagar. Det kan dock förekomma att paket till dessa områden blir kvar på en terminal i väntan på sin "tur-dag" för vidare transport. Detta kan i vissa fall leda till ytterligare fördröjning beroende på ortens trafikflöde och logistikplanering.
Vi rekommenderar därför att du lägger din beställning i god tid om leveransadressen finns i någon av dessa regioner.

Vi skickar paket med GLS / Schenker. Pallar och större beställningar levereras med Dachser.
För icke lagervaror eller tryckta produkter, se respektive produkt för leveranstid. Var uppmärksamma på att tidslinjerna för våra leveranser är baserade på våra budbärares destinations databas, om du bor i ett bergigt eller avlägset område vart leveranser ofta tar längre tid med andra leverantörer, kommer vår inte skilja sig från dem. Skiltex kan inte hållas ansvariga för försenade leveranser till dessa destinationer. Alla specialtillverkade produkter och produkter som ska monteras med banner / logotyp levereras normalt inom 4-12 arbetsdagar.
Leveranstiden för trycksaker gäller från den dag då din design är godkänd för tryck och vi har bekräftat via e-post att din order har skickats vidare till produktionen.
Vi rekommenderar alltid att du beställer i god tid innan du behöver ditt tryck/ mässprodukt. 99% av alla order levereras i tid, men vi vill göra dig uppmärksam på att leveranstiderna är vägledande och att det kan uppstå förseningar i samband med frakten, vilket kan lägga till flera dagar till leveranstiden.
Skulle du mot förmodan inte motta din order i tid, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt.

Track & trace

Vi skickar ett mejl till dig med tracking nummer samma dag som ordern skickas, så att du alltid har översikt på vart paketet befinner sig. Om dina varor inte levereras i tid, ber vi dig kontakta vår kundservice på telefon 010-884 87 55 eller via email: info@skiltex.se

Obegränsad returrätt & Ångerrätt

När du handlar hos skiltex.se, har du obegränsad returrätt, då du kan meddela oss att du ångrar ditt köp och därmed kan returnera varan till oss. Detta gäller nya och oanvända varor. Du kan försiktigt öppna emballaget och undersöka varan. Om den skall returneras, skall den dock vara förpackad i det originella emballaget och utan spår av användning.

Önskar du att returnera din vara ska du följa dessa steg:
1. Ge oss besked via e-post, info@skiltex.se, eller telefon 010-884 87 55
2. Vänta på att vi skickar en retursedel till dig
3. Printa ut retursedeln och sätt den på paketet, och säkra att den gamla retursedeln inte är synlig.
4. Lämna in paketet hos närmsta ombud

Vi ber dig tillgodose en skyddande inpackning för att undvika transportskador. Du har nämligen själv ansvar för varan, intill vi mottar den på vårt lager.
Så snart vi har mottagit din retur, krediterar vi beloppet.
Vi återbetalar inte leveranskostnader vid retur, som har skickats utan betald leverans, per efterkrav, eller där du själv har betalt för returen utan att ha avtalat detta med oss på förhand.

Det erbjuds ingen returrätt på specialframställda varor / tryck varor.

Retur

Om du vill returnera din order eller delar av din order, behöver du bara kontakta vår kundservice via telefon eller e-post. Därefter skickar vi en retursedel som ska fyllas i och skickas med returpaketet.
Alla returer är föremål för en fast returavgift på 80 SEK exkl. moms per order. Denna avgift täcker kostnaderna för kontroll och återföring av de returnerade varorna till lagret. Avgiften gäller oavsett orderstorlek och oavsett om returen är helt eller delvis. Detta gäller inte defekta varor eller varor som har levererats felaktigt.

Du kan returnera din order på följande sätt:

1. Retur via paketombud
Vi kan skicka en betald returetikett som kan användas för att skicka paketet tillbaka till oss via närmaste GLS-ombud. Priset för retur via paketombud är 200 SEK exkl. moms per paket. Beloppet dras av från ordervärdet vid kreditering.
Observera att detta endast gäller varor som kan skickas via paketombud, dvs. varor under 20 kg som inte är *oversize eller levererade på pall.

2. Upphämtning på din adress
Om du vill att vi hämtar paketet hos dig bokar vi GLS för upphämtning nästa vardag.

Priser för upphämtning:
Paket 1–30 kg: 298 kr exkl. moms
*Oversize paket: 1899 kr exkl. moms
Pall: 3799 kr exkl. Moms

Beloppet dras av från ordervärdet vid kreditering.

3. Retur med egen transportör
Du är självklart också välkommen att skicka varorna tillbaka till oss med egen transportör.
Varan skickas till:

SKILTEX A/S
Ejby Industrivej 91C
2600 Glostrup
Danmark

Om du väljer egen transportör:
• Ange ditt ordernummer tydligt på fraktsedeln
• Undvik att skriva på originalförpackningen, då det kan medföra värdeminskning
• Om varan endast packas i originalförpackningen får endast transparent tejp användas

Returvaror ska vara ordentligt förpackade – du ansvarar själv för varan tills vi har mottagit den på vårt lager, oavsett leveransmetod.
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Vi kontrollerar alltid våra returvaror och du kan förlora hela eller delar av köpesumman om varans värde har minskat, exempelvis om:

• Du faktiskt har tagit varan i bruk
• Den har skadats medan den varit i din ägo
• Du har hanterat varan på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion
• Du inte har följt begränsningarna i ångerrätten som gäller plombering, varutyp m.m.

*Oversize-paket är paket som överstiger en totalvikt på 30 kg och/eller har en omkrets på mer än 300 cm.
Omkrets = 2 x höjd + 2 x bredd + längd ⇒ 300 cm Följande avtal kan inte ångras:
• Leverans av varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel – inklusive tryck
• Leverans av förseglade ljud- eller bildupptagningar eller programvara där förseglingen har brutits Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Du får alltså prova varan på samma sätt som i en fysisk butik, men du får inte ta den i bruk.

Om varan har använts mer än ovanstående betraktas den som begagnad, vilket innebär att du vid ånger endast får tillbaka delar av eller inget av beloppet, beroende på varans värde.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det medföra värdeminskning. Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av motsvarande belopp.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader, returkostnader och eventuella returavgifter, senast 14 dagar från den dag vi har registrerat mottagandet av varan på vårt lager.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, eller tills du har skickat dokumentation på att den har returnerats.